автор: Деница Димитрова
Первая форма электронной коммерции определяется прямыми отношениями между продавцом и покупателем. Продавец знакомит покупателя с товаром или услугой, чтобы его можно было продать. Вторая форма электронной коммерции — непрямая коммуникация. То есть отсутствие прямого контакта и общения через посредника (телефон, Интернет и т.д.)
Очень часто физический магазин одежды не имеет такой обширной площади, чтобы выставить все свои товары и товары. Затем приходит преимущество электронной коммерции и их интернет-магазина. Ограничений на количество товаров, которые вы можете загрузить на сайт, нет, и таким образом продавец не вредит своим покупателям из-за отсутствия товаров. Благодаря онлайн-покупкам приобретение товаров становится идеей быстрее и дешевле.
- Бизнес для клиента (B2C) – это платформа электронной коммерции, состоящая из компании-продавца и индивидуального покупателя. Компания-продавец изобретает, производит и осуществляет производство и продажу своей продукции, ориентированной на множество, но независимых лиц. Они покупают этот вид товара или услуги, потому что они сами в этом нуждаются. Примерами предприятий, использующих этот вид торговли, являются рестораны, кинотеатры, бары, аптеки и т. д. В компаниях B2C очень хороший менеджмент и прямой контакт с клиентом. Так они ускоряют свои продажи и прибыль. Такими компаниями являются Ali Express, Nike, Amazon и др.;
- Бизнес для бизнеса (Б2Б) – это платформа электронной коммерции, которая позволяет покупателям и продавцам вести бизнес онлайн в одном месте. На этой платформе продавцами являются бренды, производители, поставщики и трейдеры, а покупателями – другие компании (не частные лица).Компания-продавец имеет физический и онлайн-каталог со своей продукцией и предложениями для компании-покупателя. Через оператора после просмотра данного каталога осуществляются заявки на заказы и осуществляется их доставка и продажа. Покупатель покупает этот товар не для личного пользования и нужды, а для нужд своей компании для продолжения работы.
| Оптовая торговля (B2B) | Розничная торговля (B2C) | |
| Цены | Чаще индивидуально, в зависимости от статуса заказчика или условий доставки. | Универсальный, с учетом поступающих цен поставщиков, акций и сезонных распродаж. |
| Каталог | Упрощенно: артикул, название, технические характеристики, фото. | Подробно: подробное описание продукта со всеми характеристиками, фото и видео контентом. |
| Прайс-листы | Подбор ассортимента и экспорт прайс-листа в xls-формате. | Подбор без прайса, через каталог. |
| Навигация по каталогу | По видам товаров или услуг, артикул. Рекламно-технические каталоги в формате PDF | Красивый удобный онлайн-каталог с отдельной страницей для каждого товара с автоматическими алгоритмами рекомендации товаров на основе поведенческих факторов. |
| Рекомендация продукта | Блоки с похожими продуктами | Блоки с дополняющими товарами, более дешевые и дорогие аналоги, недавно просмотренные |
| Оплата | Безналичные платежи | Карта, наложенный платеж, наложенный платеж, онлайн оплата |
| Складская логистика | Учет упаковок, поддонов, коробок на разных складах со сроками поставки нового товара | Поштучная отчетность по товарам на складе, возможность доставки под заказ |
| Доставка | Грузовой транспорт | курьерская служба |
| Маркетинг | Ориентирован на присутствие в Интернете для ключевых запросов и офлайн-коммуникацию. | Ориентирован на массовое привлечение целевой аудитории при минимизации затрат на привлечение заказа. |
| Документооборот | Соглашение, Приложения, Счет-фактура, Акт, Счет-фактура | Чек, гарантийный талон |
| Жалобы | Разработка механизма возврата некачественного товара производителю | Решение вопросов возврата в индивидуальном порядке. |
Это один из крупнейших рынков B2B. : Alibaba.com, Amazon Business, EWorldTrade, Global Sourcing, ThomasNet, EC21.
- Клиент к клиенту (С2С) – схема электронной торговли между конечными пользователями (заказчиками), где покупатель и продавец не являются предпринимателями в юридическом смысле этого слова. Обычно в таких коммерческих отношениях участвует третье лицо - посредник, организующий электронную торговую площадку, например, интернет-аукцион, сайт с объявлениями о покупках и продажах и т.п. Кроме того, посредник может быть гарантом и/или исполнителем самого платежа. Посредник не является гарантом получения товара, но в ряде случаев может повлиять на разрешение спорных ситуаций. Также посредник не участвует в реальном перемещении товара, этим занимается продавец самостоятельно. К особенностям схемы C2C относятся низкие транзакционные издержки и более низкие цены на товары. Негативной особенностью является то, что возрастает вероятность мошенничества. Чтобы бороться с этим, платформы вводят системы рейтингов репутации.
- Бизнес для правительства (Б2г) – Это бизнес для государства, которое является реальным заказчиком. Процесс продажи товаров и услуг предприятиями, клиентами которых являются государственные учреждения. Это: школы, детские сады, поликлиники, пожарная часть, полиция, суд и т.д.
- Прямо потребителю (Д2С) – Модель D2C позволяет брендам строить настоящие отношения со своим конечным пользователем. Это дает вам, как продавцу, возможность самостоятельно представить и презентовать свой продукт так, чтобы покупатель сразу его купил. Все в ваших руках. Но цель этого вида маркетинга – не просто продать свой продукт. Как продавец, вы должны завоевать расположение покупателя, дать ему то, что ему действительно нужно, и заставить его снова искать вас. Клиент должен быть последовательным и удовлетворенным.
© 2023 Илиана Дечкова