Определение понятия

Англосаксонский термин Выгореть буквально означает я горю и занята механикой означает окончательное исчерпание топливной смеси ДВС, что приводит к перегреву и взрыву. Понятие выгорания появилось в психологической литературе в 1974 году. До этого его описывали как стресс, депрессию, истощение, отчуждение. В начале 1980-х годов интерес к проблеме профессионального выгорания возрос. Герберт Фрейденбергер впервые написал о феномене или синдроме выгорания в 1974 году в своей книге «Выгорание. Высокая цена совершенства». Уже тогда он определил это как состояние физического, эмоционального и поведенческого расстройства, следствие перегрузки на работе. В 1982 году Кристина Мослах и Сьюзан Джексон разработали методологию тестирования для диагностики этого заболевания.

Симптомы

Появление симптома зависит не только от человека и не только от профессии. Это совокупность неблагоприятного стечения внешних и внутренних факторов. Причины профессионального выгорания бывают общие и специфические. для отдельных профессий. К общие факторы Для всех социальных профессий существуют стрессоры, вызванные слишком продолжительным рабочим днем и нагрузкой, отсутствием достаточного порядка и ясности в ожиданиях и требованиях, разногласиями и конфликтами в рабочей среде. Факторы личностиНа развитие выгорания влияют, как правило: нестабильность, склонность к завышенным ожиданиям к себе и другим, неумение и нежелание делегировать задачи (или отсутствие доверия к другим), дисбаланс в отношениях отдачи и получения, повышенная тревожность. , идеализм, чрезмерный энтузиазм и чрезмерные амбиции, завышенные ожидания, нереалистичные суждения, стиль принятия и решения проблем, локус контроля, эмоциональная лабильность.

Синдром эмоционального выгорания характеризуется определенными симптомами:

• ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ СИМПТОМЫ – хроническая усталость, снижение устойчивости к вирусным и простудным инфекциям, снижение иммунитета организма, изменение аппетита и, соответственно, веса;
• КОГНИТИВНЫЕ СИМПТОМЫ - апатия, отсутствие новых идей, рутинность в выполнении обязанностей, фригидность в мышлении и действиях, замкнутость, дистанцирование, негативное отношение к зависимым людям, а иногда и к коллегам и начальству, негативное отношение к работе;
• ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ СИМПТОМЫ – чувство несостоятельности, безнадежности, вины, беспомощности, повышенная раздражительность и низкая толерантность к замечаниям и иным мнениям, недоверие, подозрительность, снижение чувствительности к пониманию, отсутствие сопереживания.
• ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ СИМПТОМЫ - снижение работоспособности и работоспособности, вечные жалобы, ворчание и недовольство, склонность к крайним формам поведения /резкая абстиненция, агрессивность/ и рискованное поведение - повышенное употребление алкоголя и сигарет, прием опиатов и т.д./

Общее состояние человека ухудшилось, он чувствует себя физически и морально истощенным, у него нет мотивации к работе. Оно сопровождается цинизмом, социальной изоляцией и значительным снижением трудоспособности. В основном это касается людей, которые начинают свою профессиональную карьеру с большим энтузиазмом и высокой мотивацией, сталкиваются с реальностью, не соответствующей их ожиданиям. Такие люди обычно представляют собой хорошо подготовленный персонал, хорошие специалисты своего дела, которые быстро «выгорают», у них снижается работоспособность и они постепенно впадают в фрустрацию. Первоначально считалось, что к такому состоянию предрасположены социальные профессии, такие как учителя, медсестры, врачи. Впоследствии группа людей расширилась, и сегодня принято считать, что каждый, чья работа связана с общением с людьми, подвергается риску профессионального «перегрева». Разница между выгоранием и негативным стрессом заключается в том, что если человек, находящийся в состоянии стресса, не чувствует себя особенно счастливым в конце рабочего дня, а гуляет с друзьями или занимается приятным занятием, его настроение улучшается.. В случае с Burnout это не так. Это явление следует рассматривать не как разовое событие, а как процесс накопления стресса.

Состав

Феномен выгорания или синдром выгорания имеет трехкомпонентную структуру, включающую психоэмоциональное истощение, деперсонализация и редукция профессиональных достижений.

Под психоэмоциональное истощение понимается чувство эмоционального истощения и усталости, вызванное работой. Основным источником психоэмоционального истощения является рабочая обстановка и личные конфликты на рабочем месте. Люди чувствуют себя измученными и замученными, без всякой надежды на выздоровление. Начиная рабочий день или при встрече с другими людьми, они чувствуют себя бессильными, апатичными, даже подавленными. Компонент психоэмоциональное истощение является основным компонентом в структуре профессионального выгорания.

Деперсонализация предполагает циничное отношение к работе и предмету труда. Он проявляется как своеобразная защита, как эмоциональный буфер в ответ на развивающееся психоэмоциональное истощение. Тогда может развиться дегуманизация. Деперсонализация подразумевает бессердечное отношение к коллегам или клиентам. Они воспринимаются не как живые люди, а как проблемы и трудности, с которыми они приходят к работающему профессионалу.

Снижение (редукция) профессиональных достижений коррелирует с ослаблением чувства собственной компетентности и продуктивности своего труда. Это чувство снижает производительность, приводит к депрессии и неспособности справляться с рабочими обязанностями и может усугубляться отсутствием социальной поддержки и возможностей для профессионального роста. Сотрудники, которые испытывают растущее чувство неспособности помочь клиенту, могут сформировать бредовое представление о себе как о неудачниках. Снижение компонента профессиональных достижений является показателем профессионального выгорания.

Методология

В исследовании использована «Методика оценки синдрома «выгорания» в профессиях из системы «человек-человек» Н.Е. Водопьяновой (Водопьянова, 2011). Методика рассматривает три компонента горения.

• эмоциональное истощение - проявляется в пониженном эмоциональном фоне, безразличии или эмоциональном перенасыщении;
• деперсонализация - проявляется в деформации отношений с другими людьми;
• снижение личных достижений - проявляется в склонности отрицательно оценивать себя, свои профессиональные достижения и успехи, негативном отношении к профессиональным успехам и возможностям или в принижении собственного достоинства, ограничении своих возможностей и обязательств перед другими.

Испытуемому предлагается 22 высказывания о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Список этих заявлений следующий:

1. Я чувствую себя эмоционально истощенным из-за своей работы
2. К концу рабочего дня я чувствую себя выжатым лимоном.
3. Я чувствую усталость, когда встаю утром и мне нужно идти на работу
4. Я понимаю, что чувствуют люди, с которыми работаю, и использую это в интересах работы.
5. В своей работе я общаюсь с людьми чисто формально, без лишних эмоций и стараюсь свести общение к минимуму.
6. Я чувствую себя энергичным и эмоционально приподнятым
7. В конфликтных ситуациях знаю, как найти правильное решение
8. Я чувствую депрессию и апатию
9. Я могу положительно влиять на продуктивность работы коллег/людей, с которыми работаю.
10. В последнее время я чувствую, что стал более нечувствителен к людям, с которыми работаю.
11. Как правило, люди, с которыми я работаю, оказывают на меня большую нагрузку. Они скорее утомляют меня, чем делают счастливым.
12. У меня есть планы на будущее и я верю в их реализацию
13. Я начал испытывать все больше и больше разочарований в жизни
14. Я начал впадать в апатию и терять интерес ко многим вещам, которые раньше делали меня счастливым.
15. Мне совершенно безразлично, что происходит с некоторыми моими коллегами.
16. Я хочу побыть один и отдохнуть от всего и всех
17. Я легко могу создать хорошую рабочую атмосферу с людьми, с которыми работаю.
18. Я легко общаюсь с людьми, независимо от их статуса и вне зависимости от характера.
19. мне удается выполнить много работы
20. Я чувствую себя на пределе
21. Я добьюсь еще многого в своей жизни
22. Бывает, что коллеги перекладывают на меня свои проблемы и обязанности.

После прочтения каждого утверждения испытуемый должен решить, что он чувствует. Предлагаемые позиции ответа:

0 – никогда; 1-очень редко; 2-редкий; 3-иногда; 4-часто; 5 – очень часто; 6-всегда

В листе ответов отмечаются инициалы, профессия, возраст, опыт работы.

Результаты обрабатываются в соответствии с ключом. Ключ вопроса предложен ниже:

Весы - Номер претензии - Сумма макс. мяч

Эмоциональное выгорание – 1,2,3,6*,8,13,14,16,20 – 54

Деперсонализация – 5,10,11,15,22 – 30

Снижение личных достижений – 4,7,9,12,17,18,19,21 – 48

Подшкала  Эмоциональное выгорание состоит из 9 вопросов с учетом степени эмоциональной перенасыщенности.

Примечание. Вопрос №6 перевернут, и оценки подсчитываются в обратном порядке. 

Подшкала Деперсонализация состоит из 5 вопросов, учитывающих степень отчуждения и склонность к дегуманизации.

Подшкала Снижение личных достижений включает 9 вопросов с учетом склонности к принижению личных достижений и ограничению собственных возможностей.

Интерпретация результатов строится на основе сопоставлений полученных оценок по всем подшкалам средних значений в изучаемых группах и с демографическими данными, представленными ниже:

Уровень перегрева – низкий – средний – высокий

Эмоциональное истощение – 0; 16-17; 26 – 27 и более

Деперсонализация – 0; 6-7; 12 – 13 и более

Снижение личных достижений – 39 и более – 38; 32 – 31;0

Профилактика

Профилактика – это дальновидная работа, отражающая способность человека быть подготовленным с помощью информации и отношение к цене, которую он заплатит за свой выбор. Можно выделить несколько видов профилактики: первичная, вторичная, третичная, копинговая.

При первичной профилактике сначала необходимо устранить факторы, влияющие и усиливающие стресс. Они могут быть очень разными по своей природе. Здесь важным моментом является умение человека хорошо анализировать себя и окружающую среду.

Вторичная профилактика – это ранняя диагностика уже имеющегося стресса и применение соответствующих терапевтических процедур для предотвращения его развития и устранения.

В рамках третичной профилактики мы лишь ограничиваем последствия, вызванные психическими расстройствами, вызванными стрессом.

Копинг – это процесс, посредством которого человек справляется с хроническим стрессом или адаптируется к ситуации. Это процесс преодоления чувства утраты или угрозы. В этом виде профилактики можно применить две основные стратегии: нужно либо приложить усилия для решения проблемы, либо регулировать свои эмоции. Обычно обе стратегии реализуются параллельно. Цель копинга – достичь баланса в личной психике и в личном переживании критических ситуаций. Такого баланса можно достичь либо изменив ситуацию, либо изменив личность.

Выгорание в педагогической профессии

Все изложенное выше можно применить и к профессии учителя. Дело в том, что учителя сегодня в той или иной степени выгорают. Внутренние факторы как причина этого индивидуальны для каждого человека. В качестве внешних причин возникновения синдрома в педагогической профессии можно отметить несколько основных факторов: современные учителя, а особенно классные руководители, перегружены административной работой и в один момент у них практически не остается времени на преподавание. потому что они вынуждены заниматься банальными вещами, такими как воспитание дисциплины в классе, перевоспитание уже выросших учеников, внеочередные встречи с родителями проблемных детей, объяснения руководству о массовой недисциплинированности и массовой неграмотности... Все это утомительно и утомительно. морально утомительно. Современный учитель, находящийся под давлением безумных правил, написанных людьми, явно не представляющими, какова реальность сегодняшней школы, под давлением неграмотно написанных учебников, под давлением наглых родителей, которые в своем стремлении материально удовлетворить своих детей, не дали им элементарное воспитание и не в последнюю очередь давит то, что по отношению к своим ученикам он, учитель, имеет только обязанности и почти никаких прав... в какой-то момент этот учитель начинает чувствовать прежде всего бессилие и разочарование, что со временем само приводит к появлению других симптомов; наконец, в зависимости от личного психического состояния человека он начинает в большей или меньшей степени «выгорать».

Еще одна важная причина выгорания в этой профессии – рутина и однообразие. Когда преподаватель длительное время преподает в одной школе или в классах одного выпуска (например, преподаватели иностранного языка в языковых школах, которые каждый год берут на себя подготовительные классы), это однообразие начинает надоедать и человек не почувствуйте то же удовольствие от работы, что и раньше.

Сегодня большинству из нас хорошо известны негативные стороны профессии учителя. В зависимости от нашей личности и психологических особенностей некоторые из нас хорошо знают себя и умеют заниматься самоанализом. Частый самоанализ и реальная оценка ситуации могут стать хорошей профилактикой от «перегрева».

Педагогу важно периодически менять и разнообразить если не учреждение, в котором он работает, то хотя бы свою деятельность. Не ограничиваться только преподаванием, участвовать в соответствии со своим временем и интересами в различных школьных проектах и по возможности менять классы и школы. Есть люди, на которых рутина и однообразие действуют скорее положительно. Но человек – существо, созданное для постоянного движения и развития в той или иной форме. Поэтому рутина в профессии вредна, и ее следует избегать.

*******************************************************

Во многих случаях несколько простых вещей могут защитить человека от нежелательного стресса и предотвратить возникновение синдрома выгорания. Этого можно достичь при большем чувстве юмора, высоком уровне личной автономии, чувстве принадлежности ко всему человечеству или даже к какому-то обществу. Или, говоря по-другому: давайте будем серьезными, но не относясь к себе слишком серьезно.