Definizione del concetto

Il termine anglosassone bruciato significa letteralmente sto bruciando ed è occupato dalla meccanica indica l'esaurimento finale della miscela di carburante del motore a combustione interna, che porta al surriscaldamento e all'esplosione. Il concetto di burnout è apparso nella letteratura psicologica nel 1974. Prima di allora veniva descritto come stress, depressione, esaurimento, alienazione. Agli inizi degli anni ‘80 l’interesse per il burnout lavorativo aumentò. Herbert Freudenberger scrisse per la prima volta sul fenomeno o sindrome del burnout nel 1974 nel suo libro "Burnout. Il prezzo alto dell’eccellenza”. Già allora lo definiva come uno stato di disordine fisico, emotivo e comportamentale, conseguenza del sovraccarico di lavoro. Nel 1982, Christina Moslach e Susan Jackson svilupparono una metodologia di test per diagnosticare la condizione.

Sintomi

La comparsa del sintomo non dipende solo dalla persona, né solo dalla professione. È un insieme di confluenza sfavorevole di fattori esterni ed interni. Le cause del burnout professionale sono generali e specifiche per le singole professioni. A fattori comuni per tutte le professioni sociali esistono fattori di stress causati da orari e carichi di lavoro troppo lunghi, dalla mancanza di sufficiente ordine e chiarezza nelle aspettative e nelle esigenze, disaccordi e conflitti nell'ambiente di lavoro. Fattori di personalità, che hanno un impatto sullo sviluppo del burnout sono generalmente: instabilità, tendenza ad alte aspettative per sé e per gli altri, incapacità e riluttanza a delegare compiti (o mancanza di fiducia negli altri), squilibrio nei rapporti di dare e ricevere, aumento dell'ansia , idealismo, eccessivo entusiasmo ed eccessiva ambizione, alte aspettative, giudizio irrealistico, stile di accettazione e di risoluzione dei problemi, luogo di controllo, labilità emotiva.

La sindrome del burnout è caratterizzata da alcuni sintomi:

• SINTOMI FISIOLOGICI – stanchezza cronica, ridotta resistenza alle infezioni virali e da raffreddore, ridotta immunità del corpo, cambiamenti nell’appetito e, di conseguenza, nel peso;
• SINTOMI COGNITIVI - apatia, mancanza di nuove idee, routine nell'adempimento dei compiti, frigidità nel pensiero e nelle azioni, ritiro, distanziamento, atteggiamento negativo verso le persone dipendenti e talvolta verso colleghi e superiori, atteggiamento negativo verso il lavoro;
• SINTOMI EMOTIVI - sensazione di fallimento, disperazione, senso di colpa, impotenza, maggiore irritabilità e scarsa tolleranza per commenti e opinioni diverse, sfiducia, sospettosità, ridotta sensibilità alla comprensione, mancanza di empatia.
• SINTOMI COMPORTAMENTALI - ridotta capacità lavorativa ed efficienza, lamentele eterne, lamentele e insoddisfazione, tendenza a forme di comportamento estreme/astinenza brusca, aggressività/ e comportamenti rischiosi - aumento dell'uso di alcol e sigarette, assunzione di oppiacei, ecc./

Le condizioni generali della persona sono peggiorate, si sente fisicamente e mentalmente esausto, non ha motivazione per lavorare. È accompagnato da cinismo, isolamento sociale e capacità lavorativa fortemente ridotta. Colpisce soprattutto le persone che iniziano il proprio percorso professionale con grande entusiasmo ed elevata motivazione, che si confrontano con una realtà che non soddisfa le loro aspettative. Queste persone sono solitamente personale ben preparato, buoni specialisti nel loro campo, che si "esauriscono" rapidamente, la loro efficienza diminuisce e gradualmente cadono nella frustrazione. Inizialmente si riteneva che le professioni sociali come insegnanti, infermieri, medici fossero predisposte a tale condizione. Successivamente, il gruppo di persone si è ampliato e oggi è accettato che chiunque abbia un lavoro legato alla comunicazione con le persone corre il rischio di "surriscaldamento" professionale. La differenza tra burnout e stress negativo è che se una persona che si trova in uno stato di stress non si sente particolarmente felice alla fine della giornata lavorativa, ma esce con gli amici o si impegna in un'attività piacevole, il suo umore migliora. Questo non è il caso del burnout. Questo fenomeno non dovrebbe essere visto come un evento isolato, ma piuttosto come un processo di accumulo di stress.

Struttura

Il fenomeno del burnout o sindrome del burnout ha una struttura a tre componenti, incluso esaurimento psico-emotivo, depersonalizzazione e riduzione dei risultati professionali.

Sotto esaurimento psicoemotivo si comprende la sensazione di esaurimento emotivo e di stanchezza causata dal proprio lavoro. La principale fonte di esaurimento psico-emotivo è l'ambiente di lavoro e i conflitti personali sul posto di lavoro. Le persone si sentono esauste e torturate, senza alcuna speranza di ripresa. All'inizio della giornata lavorativa o quando incontrano altre persone, si sentono impotenti, apatici, persino depressi. Il componente esaurimento psicoemotivo è la componente principale nella struttura del burnout professionale.

Depersonalizzazione implica un atteggiamento cinico nei confronti del lavoro e del soggetto del lavoro. Si manifesta come una sorta di protezione, come un cuscinetto emotivo in risposta allo sviluppo dell'esaurimento psico-emotivo. La disumanizzazione può quindi svilupparsi. La depersonalizzazione implica un atteggiamento insensibile nei confronti di colleghi o clienti. Sono percepiti non come persone vive, ma come problemi e difficoltà con cui arrivano al lavoro professionale.

Riduzione (riduzione) dei risultati professionali si correla con un indebolimento del senso di autocompetenza e di produttività del proprio lavoro. Questa sensazione riduce le prestazioni, porta alla depressione e all’incapacità di far fronte alle richieste lavorative e può essere esacerbata dalla mancanza di supporto sociale e di opportunità di crescita professionale. I dipendenti che sperimentano un crescente senso di incapacità di aiutare il cliente possono formarsi una visione delirante di se stessi come dei falliti. La riduzione della componente di successo professionale è una misura auto-riferita del burnout professionale.

Metodologia

La ricerca utilizza la "Metodologia per valutare la sindrome del "burnout" nelle professioni dal sistema "persona-persona" di N.E. Vodopyanova (Vodopyanova, 2011). La metodologia esamina le tre componenti della combustione.

• esaurimento emotivo - manifestato in uno sfondo emotivo abbassato, indifferenza o sovrasaturazione emotiva;
• depersonalizzazione - si manifesta nella deformazione delle relazioni con altre persone;
• riduzione dei risultati personali - si manifesta nella tendenza a valutare negativamente se stessi, i propri risultati e successi professionali, negatività verso i successi e le opportunità professionali o nel ridurre la propria dignità, limitando le proprie opportunità e obblighi verso gli altri.

Al soggetto vengono offerte 22 affermazioni su sentimenti ed esperienze legate al lavoro. L’elenco di queste dichiarazioni è il seguente:

1. Mi sento emotivamente svuotato dal mio lavoro
2. Alla fine della giornata lavorativa mi sento come un limone spremuto
3. Mi sento stanco quando mi alzo la mattina e devo andare a lavorare
4. Capisco cosa provano le persone con cui lavoro e lo utilizzo nell'interesse del lavoro
5. Comunico con le persone nel mio lavoro in modo puramente formale, senza emozioni inutili e cerco di ridurre al minimo la comunicazione
6. Mi sento energico ed emotivamente sollevato
7. Nelle situazioni di conflitto, so come trovare la giusta soluzione
8. Mi sento depresso e apatico
9. Posso influenzare positivamente la produttività lavorativa dei colleghi/persone con cui lavoro
10. Ultimamente sento di essere diventato più insensibile nei confronti delle persone con cui lavoro
11. Di norma, le persone con cui lavoro mi mettono molto a dura prova. Mi logorano invece di rendermi felice.
12. Ho progetti per il futuro e credo nella loro realizzazione
13. Ho iniziato a provare sempre più delusioni nella vita
14. Ho iniziato a diventare apatico e a perdere interesse per molte cose che mi rendevano felice
15. Mi capita di essere davvero indifferente a ciò che accade ad alcuni dei miei colleghi
16. Voglio stare da solo e prendermi una pausa da tutto e da tutti
17. Riesco facilmente a creare una buona atmosfera lavorativa con le persone con cui lavoro
18. Comunico facilmente con le persone, indipendentemente dal loro status e indipendentemente dal loro carattere
19. Riesco a portare a termine un sacco di lavoro
20. Mi sento al limite
21. Otterrò molte più cose nella mia vita
22. Succede che i colleghi trasferiscano a me i loro problemi e doveri

Dopo aver letto ciascuna affermazione, il soggetto deve decidere come si sente. Posizioni di risposta suggerite:

0 – mai; 1-molto raro; 2-raro; 3-a volte; 4-spesso; 5 - molto spesso; 6-sempre

Sul foglio risposte sono annotate le iniziali, la professione, l'età, l'esperienza.

I risultati vengono elaborati in base alla chiave. La chiave della domanda è suggerita di seguito:

Scale - Numero della richiesta - Importo max. palla

Burnout emotivo – 1,2,3,6*,8,13,14,16,20 – 54

Depersonalizzazione – 5,10,11,15,22 – 30

Riduzione dei Risultati Personali – 4,7,9,12,17,18,19,21 – 48

Sottoscala  Burnout emotivo è composto da 9 domande, tenendo conto del grado di sovrasaturazione emotiva.

Nota: la domanda n. 6 è invertita e i voti vengono calcolati in ordine inverso. 

Sottoscala Depersonalizzazione è composto da 5 domande che tengono conto del grado di alienazione e della tendenza alla disumanizzazione.

La sottoscala Riduzione dei risultati personali comprende 9 domande, tenendo conto della tendenza a sminuire i risultati personali e a limitare le proprie possibilità.

L'interpretazione dei risultati è costruita sulla base del confronto delle stime ottenute su tutte le sottoscale dei valori medi nei gruppi studiati e con i dati demografici presentati di seguito:

Livelli di surriscaldamento – basso – medio – alto

Esaurimento emotivo – 0; 16-17; 26 – 27 e oltre

Depersonalizzazione – 0; 6-7; 12 – 13 e oltre

Riduzione dei risultati personali - 39 e più - 38; 32 – 31 ;0

Prevenzione

La prevenzione è un lavoro lungimirante e riflette la capacità di una persona di essere preparata con informazioni e un atteggiamento riguardo al prezzo che pagherebbe per le scelte che fa. Possiamo distinguere diversi tipi di prevenzione: primaria, secondaria, terziaria, di coping.

Nella prevenzione primaria, i fattori che influenzano e aumentano lo stress devono essere prima rimossi. Possono essere di natura molto diversa. Qui, un punto importante è che una persona sia in grado di analizzare bene se stessa e l'ambiente.

La prevenzione secondaria è la diagnosi precoce dello stress già esistente e l'applicazione di procedure terapeutiche adeguate per prevenirne lo sviluppo ed eliminarlo.

Nella prevenzione terziaria limitiamo solo le conseguenze causate dai disturbi mentali indotti dallo stress.

Il coping è un processo attraverso il quale un individuo gestisce lo stress cronico o si adatta alla situazione. È un processo di superamento del senso di perdita o di minaccia. In questo tipo di prevenzione si possono applicare due strategie principali: o impegnarsi per risolvere il problema oppure regolare le proprie emozioni. Solitamente le due strategie vengono attuate in parallelo. L’obiettivo del coping è raggiungere l’equilibrio nella psiche personale e nelle esperienze personali delle situazioni critiche. Tale equilibrio può essere raggiunto cambiando la situazione o cambiando la personalità.

Burnout nella professione docente

Tutto quanto fin qui esposto può essere applicato anche alla professione docente. Il fatto è che gli insegnanti oggi sono esauriti in misura maggiore o minore. I fattori interni come causa di ciò sono specifici per ciascun individuo. Come ragioni esterne per l'emergere della sindrome nella professione docente, possiamo notare diversi fattori principali: gli insegnanti moderni, e soprattutto quelli che sono insegnanti di classe, sono sovraccarichi di lavoro amministrativo e ad un certo punto praticamente non hanno più tempo per insegnare perché sono costretti a fare i conti con cose banali come padroneggiare la disciplina in classe, rieducare gli studenti già cresciuti, incontri straordinari con i genitori di bambini problematici, spiegazioni alla direzione sull'indisciplina e sull'analfabetismo di massa... Tutto questo è stancante e mentalmente estenuante. L’insegnante moderno, pressato da norme insane scritte da persone che evidentemente non hanno idea di quale sia la realtà della scuola odierna, pressato da libri di testo scritti in modo analfabeta, pressato da genitori insolenti che, nel tentativo di soddisfare materialmente i propri figli, non hanno dato loro una dell'istruzione di base e, non ultimo, pressato dal fatto che nei confronti dei suoi alunni lui, l'insegnante, ha solo doveri e quasi nessun diritto... ad un certo punto questo insegnante comincia a sentirsi innanzitutto impotente e frustrato, il che a sua volta il tempo stesso porta alla comparsa di altri sintomi; infine, a seconda dello stato mentale personale dell'individuo, comincia a "esaurirsi" in misura maggiore o minore.

Un altro motivo importante del burnout in questa professione è la routine e la monotonia. Quando un insegnante insegna per lungo tempo nella stessa scuola o in classi della stessa graduazione (ad esempio, gli insegnanti di lingue straniere nelle scuole di lingua che ogni anno subentrano nelle classi preparatorie), questa monotonia comincia a diventare noiosa e la persona non provare lo stesso piacere nel lavoro di prima.

Oggi la maggior parte di noi è ben consapevole degli aspetti negativi della professione di insegnante. A seconda della nostra personalità e delle nostre caratteristiche psicologiche, alcuni di noi conoscono bene se stessi e sono bravi nell’introspezione. L'autoanalisi frequente e la valutazione reale della situazione possono essere una buona prevenzione contro il "surriscaldamento".

È importante che un insegnante cambi e diversifichi periodicamente, se non l'istituzione in cui lavora, almeno la sua attività. Di non limitarsi solo all'insegnamento, di partecipare, secondo il suo tempo e i suoi interessi, a vari progetti scolastici e, se possibile, di cambiare classe e scuola. Ci sono persone per le quali la routine e la monotonia hanno un effetto piuttosto positivo. Ma l'uomo è un essere creato per muoversi e svilupparsi costantemente in una forma o nell'altra. Pertanto, la routine nella professione è dannosa e dovrebbe essere evitata.

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In molti casi, alcune semplici cose possono proteggere un individuo dallo stress indesiderato e prevenire l’insorgenza della sindrome da burnout. Ciò può essere ottenuto con un maggiore senso dell’umorismo, un alto livello di autonomia personale, un senso di appartenenza all’intera umanità o anche a qualche società. O per dirla in un altro modo: siamo seri senza prenderci troppo sul serio.