Первый шаг к успешным переговорам
Постарайтесь преодолеть свою личную неприязнь к сопернику. И вам это совсем не обязательно должно нравиться. Просто поймите, что так устроен мир. Не путайте переговоры с террором или нападением на другую сторону. Вести переговоры — значит играть в эмоциональную игру, на которой построено все общество. Человек вполне может получить то, что хочет. Ему просто нужно знать, как правильно об этом попросить. Поэтому примите переговоры как часть жизни. И научитесь использовать свои эмоции, инстинкты и идеи, чтобы установить контакт с оппонентом на более глубоком уровне. Потому что эти отношения помогут вам эмоционально повлиять на них. Эффективные переговоры – это психологическое преимущество. Если вы знаете, как повлиять на оппонента эмоционально и на его суждения, вы в конечном итоге добьетесь своего. Успешный переговорщик должен получить все, что хочет, не давая взамен ничего ценного. И сделать это так, чтобы у противника осталось впечатление, что они в прекрасных отношениях. Успешный переговорщик в совершенстве владеет эмоциональным интеллектом. Умеет активно слушать и чувствовать способ выражения другого.
Животът – поредица от преговори – част 3
Есть два типа переговорщиков – хорошие и великие.
Первые знают, что их ждут всевозможные сюрпризы. И последние стремятся раскрыть эти сюрпризы с помощью своих умений. Переговорщик должен вооружиться множеством гипотез. Какова ситуация, требования другой стороны и еще много чего неизвестно. Затем на основе имеющейся у него информации он концентрируется на самой ситуации. Это делается для того, чтобы отсеять любые ложные гипотезы. К этому процессу следует подходить с мышлением первооткрывателя. В кризисной ситуации любая новая информация или понимание — это шаг вперед. И именно здесь, на этом этапе, некоторые действительно умные люди застревают. Потому что они совершают ошибку, думая, что уже все знают и открывать больше нечего. А главная цель — собрать максимум информации обо всем.
Здесь главная ошибка заключается в том, что люди легче придерживаются собственных убеждений. Основываясь на слухах или личных предубеждениях, средний человек склонен делать поспешные выводы. Личной интуицией также часто пренебрегают, что тоже является ошибкой. Все эти предубеждения искажают наше восприятие мира, и в итоге мы получаем неправильное представление о ситуации, в которой находимся.
Основные ошибки, которые мы допускаем при переговорах
Массовая ошибка переговорщиков состоит в том, что они практически начинают переговоры, исходя из своих личных аргументов и позиции, и совершенно не слушают другую сторону. Переговоры – это не битва аргументов. Большинство людей говорят только о своей личной позиции, а когда молчат, то думают только о ней. Другая сторона обычно делает то же самое. Переговоры идут не очень хорошо, и обе стороны находятся в своего рода шизофреническом состоянии. Каждый слушает только себя.
Чтобы вырваться из этого порочного круга, одним действием вы сможете приручить себя и противника. Просто послушайте, что он говорит, и постарайтесь понять его. Таким способом вы вскоре обезоружите противника, ведь он, поняв, что вы его слушаете, почувствует себя в безопасности. И, наконец, вы заставите замолчать его внутренний голос. Целью здесь является выяснить, что на самом деле нужно и хочет другая сторона. Поставьте себя на место вашего противника. Вам не обязательно с ним соглашаться. Пока он чувствует, что вы осознаете его ситуацию. Но даже если вы понимаете потребности и желания другого человека, это все равно не ваша отправная точка для решения ситуации. Ключевым моментом для переговорщика является проявление уважения к эмоциям оппонента и установление достаточного доверия, чтобы начался настоящий разговор.
© 2023 Илиана Дечкова