автор: Деница Димитрова

Като всяко нещо електронната търговия си има и своите недостатъци. Ето най-основните:

• невъзможност за физически допир със стоката – за съжаление това остава един от най-големите проблеми на електронната търговия. Клиентите нямат възможност да се докоснат до желаните от тях продукти, което от своя страна води до редица проблеми. Когато не можеш да огледаш и пипнеш детайлите на продукта, е възможно да поръчаш нещо, което не е за теб. Било то да не отговаря на изискванията за качество или очакванията за размери и цветове;

Форми на онлайн търговията

• липса на цялостното преживяване от пазаруването – за голяма част от хората пазаруването е развлечение и време за самия него. Те цял ден са работили, трудили са се да изкарат пари и в следствие на това желаят да се поглезят. Онлайн магазина не може да им достави това удоволствие, както го прави физическия. Чувството да обикаляш, да гледаш, да пробваш, докоснеш стоката е нещо незаменимо. Стига човек да обича да го прави;
• специфични стоки – има стоки, които са трудни, скъпи и непосилни за онлайн продажба. Това са стоки, одобрени от специалист, които за всеки един клиент ще имат нужда от корекция като добавяне или премахване на части, дължина и т.н. Такъв пример са машините за изработването на други по – малки неща. Те тежат цяло състояние, скъпи са и винаги клиентите имат въпроси по начина им на работа и всичко свързано с тях;

Какво разбираме под „Електронна търговия“

• връщане на стоки и пари – при физическите магазини също има връщане на стоки и пари, но процентът е по-нисък в сравнение с онлайн търговията. При онлайн поръчките, особено при дрехите, има голяма вероятност за грешни размери, неподходящи кройки или хора, които поръчват купища стоки, за да пробват и изберат един артикул. Има брандове на дрехи, чиито размери са умалени или уголемени. Един нов клиент на този бранд е размер С, но когато размерите са умалени, той ще се нуждае от М. И въпросът е там, че в онлайн магазинът винаги трябва да присъстват таблици с размери, но минимален брой хора, обръщат внимание на тази таблица, защото те са сигурни в своите размери. И точно тогава се получава неудобството и връщането на поръчки;

Предимства на електронната търговия

• повече работа със стоките – излагането на стоките във физическия магазин не е лека задача, особено, ако се прави с мисъл. Но до определена степен е по-лека от показването на стоки в електронен магазин. Във физическия свят стоката може да “говори” с клиента, докато онлайн нещата не са така. При ел. магазинa трябва да се занимаете със следното:
• текстови описания за всички продукти;
• технически спецификации, ако има такива;
• множество снимки и тяхната обработка;
• подбор на свързани стоки, които да се продадат на клиентите;
• ревюта на продукти или видео клипове;
• индивидуално пакетиране на поръчките и изпращане.

© 2023 Илиана Дечкова